母婴店怎么做数字化教你用微信小程序做好会员管理
干母婴店五年了，我愈发觉得生意非仅靠老顾客主动来店。对我而言，数字化转型可不是追潮流，乃是生存以及发展必然之举。这意味着要用数字化工具，再次梳理与顾客的关系，使经营更具效率，更体贴周到。
母婴门店数字化转型具体做什么
我发觉好些同行只要一听闻“数字化”，就不由自主地觉得得投入诸多资金去弄一套繁杂的系统。然而实际情形并非这般。就以我们店来讲，当初开展数字化业务之际，采用的是一个极其简易的微信小程序。这个小程序的关键功能是管理会员信息，会周全记录每个宝宝的生日以及上次购买的纸尿裤型号等事项。当宝宝生日快要到时，系统能够自动推送生日祝福以及优惠券。有一回，我记得此事，提醒了一位妈妈，她家宝宝得更换大号码纸尿裤了，那位妈妈极其感动，还一直声称我们比她自己记得还要清晰。
之后，我们于这个基础之上逐渐增添了线上社群这一板块，在此社群当中，我们会定时分享育儿方面的知识且偶尔还会开展直播带货相关活动，故而，转型的第一步，重点在于将“人”管理妥善，凭借数字工具给顾客供应更为精准的服务。
母婴门店数字化转型有哪些难点
讲起来轻松做起来艰难，我碰到的首个阻碍，实际上是人的方面，店员惯于收银、理货，叫他们去维护社群、学习新系统，刚开始时颇为抵触，觉得增添了工作量，且未见到成效，其次便是工具挑选令人头疼，市面上系统众多，功能繁杂多样，价格差异也大，我们最初用过一款价格低廉的，结果时常卡顿，体验糟糕，反倒把顾客给惹恼了，所以我的经验教训是，别贪图功能齐全，要挑选最稳定、最核心的那一两功能先运行顺畅 。
母婴门店数字化转型如何起步
我所给出的建议是，绝对不要怀揣着那种妄图一下子就达成目标或取得巨大成果的想法。应该从你自身感受最为强烈、最为痛点的那个关键之处开始着手。举例来讲，要是你察觉到会员资料始终处于混乱无序、毫无条理的状态，那就率先引入一套会员管理系统。要是你发现存在许多顾客都在询问相同类别的问题，那就试着搭建一个专门用于知识问答的库或者制作相关的短视频。我们的店铺当初正是从一项生日提醒功能开启了发展的进程，投入的资金数量不多，可是顾客给出的反馈却相当令人称许，这为我以及团队赋予了能够持续向前迈进的信心。铭记，要采取小幅度、快速推进的方式，在看到有一点初步成效之后，才再去投入更多的资源、精力等。数字化不是那种只做一次就完事的项目， 它是一个需要持续不断去优化的进程， 并且是要和顾客一起共同成长的进程。
在此进程当中，持续予以优化极为关键。切莫只因一时瞅见一星半点效果便就此停歇不再前行，而是得持续依据顾客的需求以及反馈去予以调整改进。与顾客一同成长，这意味着要始终留意他们的变化，伴随他们需求的升级而使我们数字化服务得以升级。唯有如此，方可于数字化道路上越走越稳当，切实达成与顾客的双赢局面，让数字化成为店铺发展效力强大的助推器，持续创造更多更多的价值。
徘徊于转型之途时，各个小店的情形显著有别，你最为期望借由数字化去化解店内哪一特定问题，是引流拓客存在难点，抑或是老店顾客再次购买的比率偏低，诚邀现身评论分区去分享你的困扰，咱们一道展开交流探讨，要是认定这些经验对自身有益，也恳请点赞并传递给更多从事相同行业的友人！