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近年来，零售门店进行数字化转型这种情况变得越发普遍了。我曾管理过几家店铺，也曾与不少同行展开交流，发觉大家的出发点大致相同：客流量正逐渐减少，成本却在不断上升，以往的办法愈发难以奏效了。然而在实际开展过程中，每家所走的路径以及所遭遇的问题并不完全一样。今日我打算结合几个亲眼目睹的实例，探讨一下门店转型当中那些切实的环节以及具体的操作，期望能够给你带来些许启发。

零售门店为什么要做数字化

不少时候，我察觉到好多老板起初都存有或多或少的懵懂之感，会去思索是不是推行个扫码点餐举措、构建个会员系统便算是达成数字化了呢？实则并非如此简单。关键压力源自顾客的习惯发生了改变。曾经有一回，我在自家店铺观察了整整一下午时光，察觉到超过半数的顾客，在迈进店门之前就已然借助手机查询好了欲购买之物、进行过价格比较。倘若我们依旧只是守着收银台以及货架，信息全然处于不透明状态，生意必定会愈发难做。故而，我认为数字化的首要步骤，并非购置设备，而是要事先明晰：你打算运用这些工具去解决哪些确切的问题呢？是提升结账效率，还是更懂你的顾客？

中小型门店数字化转型从哪里入手

对于那种预算跟人力都处于有限状态的中小门店，我给出的建议是别存有贪大求全的想法。存在着一个最为实在的切入要点，那便是从“人、货、场”之中痛感最为强烈的“场”着手，这所指的便是门店本身的运营效率。我曾目睹过一家社区超市，该超市老板最先开展的举措是给全部商品都贴上了二维码价签。顾客扫描二维码不但能够查看价格，而且还能够查看产地、成分以及是否存有优惠券。这对于员工而言同样是一种解放，盘点、调价、查库存等工作，借助手机便能够予以完成，出错的情况减少了，反倒有了时间去跟顾客进行交流、给顾客推荐商品了。成本不高的这个的改变，顾客觉得，这儿已变得聪明，员工也轻松了，这是非常成功的起始。

数字化转型如何真正提升销售额

只有打通了线上线下的数据，才能够真正帮到销售 。我 acquainted 一位从事服装行业的友人，先前他们发送促销短信，皆是进行群发，成效颇为糟糕 。随后他们运用了简易的 CRM 系统，把顾客的购买记录、尺码以及颜色偏好全都录入了进去 。再度开展活动的时候，便能够有针对性地向购买过裙子的顾客推送新款上衣的搭配建议与优惠 。有一回他向我展示数据，这般精准推送的成交率，相较于原来盲目发送高出了七八倍 。我觉得，数字化并非致使销售变得冷冰冰，相反却是让推荐变得更加贴心、更加精准了 。

转型过程中最容易踩的坑是什么

在转型的道路之上坑是相当多的，在我所见到的当中最大的那一个是，购买了数量众多的工具，然而它们各自为政，数据并不相通。举例来说，会员系统有着一套数据，收银系统有着一套数据，线上商城又有着另外一套数据。最终老板查看报表时还必须亲自手动进行汇总，结果反倒更加劳累了。所以我的建议是，即便进度缓慢一些，也要优先挑选那些能够“对话”的系统。首先要让最为核心的两三个环节（像是收银、库存、会员）的数据实现畅通，构建起一个闭环。这相较于搞十个彼此毫无关联的“高科技”可要实用得多。

您好提问，在你们进行门店数字化的进程期间，所碰到的最为难以处理搞定使其成功的环节究竟是什么呢，是员工存在并不愿意去运用新系统这种情况，还是不同软件相互之间的数据实现打通这一问题呢均不清楚 ，非常欢迎您在评论区域交流讲述自身那些在这过程里的经历 ，要是您感觉在这其中所提及的这些例子具备有可供参考的价值意义 十分希望您也能够进行点赞操作并且分享给更多正处于摸索探寻阶段的朋友 。